การขอลบข้อมูลส่วนบุคคล

1. ส่งคำขอลบข้อมูล

คุณสามารถขอลบข้อมูลที่ Room64 ดูแลได้โดยส่งอีเมลถึง hello@room64.net ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ หากเป็นข้อมูลจากบริการที่เชื่อมกับ Facebook, Messenger, Instagram หรือ Meta โปรดระบุชื่อบริการนั้นด้วย

1. ใช้หัวข้ออีเมล “คำขอลบข้อมูลส่วนบุคคล — Room64” หรือ “Personal data deletion request — Room64”
2. ระบุชื่อหรือชื่อบัญชี ช่องทางที่เคยติดต่อ ชื่อบริการ และข้อมูลที่ต้องการให้ลบ พร้อมช่วงเวลาที่ใช้บริการโดยประมาณ หากมีลิงก์โปรไฟล์หรือ Page ID ที่เกี่ยวข้อง สามารถแนบเพื่อช่วยค้นหาข้อมูลได้
3. ส่งจากอีเมลที่เคยใช้บริการถ้าทำได้ และระบุช่องทางติดต่อกลับเพื่อรับผล อย่าส่งรหัสผ่าน Access Token หรือสำเนาบัตรประชาชนในคำขอเบื้องต้น

2. การตรวจสอบและดำเนินการ

เราจะตรวจสอบคำขอและอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันเจ้าของข้อมูลและค้นหารายการที่เกี่ยวข้อง จากนั้นจะลบหรือทำให้ข้อมูลที่อยู่ในขอบเขตคำขอไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ พร้อมประสานผู้ประมวลผลที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็น

เราจะดำเนินการโดยไม่ล่าช้าเกินสมควรและภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด หากต้องใช้เวลาเพิ่มเติมหรือไม่สามารถดำเนินการบางส่วนได้ จะอธิบายเหตุผลและแจ้งสถานะทางช่องทางติดต่อกลับ คุณติดตามคำขอได้โดยตอบกลับอีเมลเดิม

3. ข้อมูลที่อยู่ในขอบเขตและข้อจำกัด

คำขออาจครอบคลุมข้อมูลติดต่อ ประวัติการสนทนา ไฟล์ที่คุณส่ง และข้อมูลบัญชีหรือการเชื่อมต่อจาก Meta ที่ Room64 จัดเก็บ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้และข้อมูลที่สามารถเชื่อมโยงกับคุณได้ การลบอาจทำให้ไม่สามารถให้บริการหรือกู้คืนประวัติบางส่วนได้

บางรายการอาจต้องเก็บไว้เพื่อหน้าที่ทางกฎหมาย บัญชี การป้องกันการทุจริต หรือการใช้สิทธิเรียกร้อง โดยจำกัดการใช้ตามเหตุที่จำเป็น ข้อมูลสำรองที่ยังไม่หมดรอบการเก็บรักษาอาจยังไม่ถูกลบทันที หากข้อจำกัดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับคำขอ จะชี้แจงประเภทข้อมูลและเหตุผลให้ทราบ

Room64 ไม่สามารถลบข้อมูลที่ Meta หรือธุรกิจอื่นควบคุมโดยอิสระได้ หากข้อมูลอยู่ในระบบของลูกค้าธุรกิจที่เราเป็นผู้ประมวลผลให้ จะช่วยประสานไปยังผู้ควบคุมข้อมูลนั้น ข้อมูลสถิติรวมที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลอาจไม่สามารถแยกลบเป็นรายคนได้

4. ยกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook หรือ Meta

หากเคยอนุญาตแอปที่เกี่ยวข้องกับ Room64 ให้เปิดการตั้งค่า Facebook แล้วตรวจสอบส่วน “แอปและเว็บไซต์” หรือ “การผสานการทำงานทางธุรกิจ” ตามประเภทการเชื่อมต่อ เลือกแอปนั้นและนำออกหรือยกเลิกสิทธิ์ ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามบัญชีและเวอร์ชันของ Meta

การยกเลิกสิทธิ์ช่วยหยุดการเข้าถึงผ่านการเชื่อมต่อนั้น แต่ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลที่ได้รับไปแล้วถูกลบทั้งหมด โปรดส่งคำขอตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อลบข้อมูลที่ Room64 ดูแล การขอลบข้อมูลกับ Room64 ไม่ใช่การลบบัญชี Facebook หรือ Instagram ของคุณ

ติดต่อเรื่องนโยบายและข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบาย การใช้บริการ หรือข้อมูลของคุณ ติดต่อ Room64 ได้ที่ hello@room64.net

LINE · Facebook — Room64